Разбор одного узкого места: когда понятно, где проблема, но непонятно почему
Берём один проблемный участок и разбираем его до причины: смотрим данные, реальный процесс и несколько живых примеров. Без большого аудита всей системы, если он не нужен.
Когда подходит узкий разбор
Проблемный участок уже заметен, но по одному симптому пока нельзя уверенно определить причину и порядок действий.
Что входит в разбор
Данные, процесс, причины и варианты решения - без проверки всей компании и всей воронки.
- 01
Короткий сбор исходных данных по одному участку.
- 02
Разбор фактического процесса и нескольких реальных примеров/сделок.
- 03
Проверка данных, правил, ролей и переходов между этапами.
- 04
Вывод: что является симптомом, а что похоже на корневую причину.
- 05
3–5 конкретных действий в порядке приоритета.
На выходе — причина и понятный порядок действий
Решение: можно исправить силами команды, нужен отдельный проект или проблема оказалась шире и разумнее собрать полную Карту.
Граница продукта
Мы не проверяем всю компанию и всю воронку. Если причина уходит сразу в несколько отделов, я это покажу и отдельно предложу следующий шаг.
Когда нужна полная Карта потерь